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龍湖集團(tuán)1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，業(yè)務(wù)涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營、租賃住房、智慧服務(wù)四大主航道業(yè)務(wù)，并積極試水養(yǎng)老、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域。年銷售額超2000億，位列2020財富中國500強(qiáng)第71位。
01 龍湖組織與戰(zhàn)略
1. 龍湖愿景與戰(zhàn)略
2. 龍湖使命
龍湖為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)并影響他們的行為，在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會。
3. 核心價值觀
龍湖核心價值觀由“企業(yè)家精神”、“誠實正直”、“擁抱變化”、“共生共贏”四項支撐。
① 企業(yè)家精神：商業(yè)趨勢洞察；建立競爭優(yōu)勢；推動執(zhí)行；營造資源生態(tài)。
② 誠實正直：信守承諾；值得信賴；誠信既要意愿、更要能力；低權(quán)力距離；底線思維和原則思維。
③ 擁抱變化：積極的不滿；追求卓越；持續(xù)發(fā)展自我；持續(xù)創(chuàng)新。
④ 共生共贏：追求雙贏或多贏模式；讓利益相關(guān)方為目標(biāo)深度卷入；幫助客戶、員工、伙伴成功；團(tuán)隊共同確認(rèn)目標(biāo)、分擔(dān)困難、慶祝勝利。
4. 十大管理原則
龍湖致力于成為中國房地產(chǎn)行業(yè)最受尊崇和信賴的全國市場領(lǐng)導(dǎo)者之一，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在此過程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會。長期利益原則，員工成長原則，科學(xué)決策原則，簡單直接原則，客戶至上原則，同路人原則，改進(jìn)創(chuàng)新原則，先外后內(nèi)原則，團(tuán)隊原則，精英原則。
5. 龍湖文化
02 龍湖人力資源體系策略
1. 龍湖人員、組織、文化管理策略
龍湖以優(yōu)秀的文化、組織和個人為基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)結(jié)果為導(dǎo)向，做大、做強(qiáng)、做長。
2. 基礎(chǔ)體系施工圖
龍湖人力資源管理以公司發(fā)展競爭運營戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，通過企業(yè)文化、人才策略和組織結(jié)構(gòu)，搭建人員、組織和文化的基礎(chǔ)體系。
03 龍湖人力資源組織建設(shè)
1. 完善HR組織結(jié)構(gòu)
要想營造有利于HR團(tuán)隊成長和發(fā)展的組織環(huán)境，人力資源管理自身的組織結(jié)構(gòu)及治理方式必須得到合理的設(shè)計。對此，龍湖主要從三方面入手：
2. 甄選HR人員
在甄選人力資源人員時，龍湖有其獨特的視角，要求其具備“哲學(xué)家、政治家、企業(yè)家”的三重素質(zhì)。
龍湖認(rèn)為人力資源人員的智慧主要體現(xiàn)在對三個方面和三種關(guān)系的認(rèn)知與把握上。這六項內(nèi)容都是龍湖HR必須長期鉆研的方面，專業(yè)知識與技能可以通過培訓(xùn)和實踐工作逐步積累與提高，但心智的成熟卻需要HR在生活、工作等多重經(jīng)歷中不斷體會。
3. 任用業(yè)務(wù)單元人力資源負(fù)責(zé)人
在任用業(yè)務(wù)單元人力資源負(fù)責(zé)人時，龍湖非常注重將HR的專業(yè)特點與業(yè)務(wù)單元的發(fā)展階段和行業(yè)特點相結(jié)合。
04 龍湖人才理念與人才標(biāo)準(zhǔn)
1. 人才理念
龍湖就是要建立85分的流程、招聘90到95分的人才，創(chuàng)造一種充分授權(quán)、自由創(chuàng)新的環(huán)境。最終使得員工把結(jié)果普遍做到90—95分。
2. 人才標(biāo)準(zhǔn)
龍湖人才標(biāo)準(zhǔn)可以概括為有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人+操心員工。
對于校園人才，龍湖比較看重名校，一般要碩士及以上，學(xué)生干部，在校期間表現(xiàn)卓越等。
對于社招人才，龍湖則比較看重根正苗紅。
05 龍湖招聘體系
1. 招聘理念與體系
招人核心地定義的就是要招有企業(yè)家精神的職業(yè)經(jīng)理人，不光要有企業(yè)家精神，也得有規(guī)范、職業(yè)的意識，愿意鉆研業(yè)務(wù)，這是后來龍湖當(dāng)時招人能起作用的一個根本點。
2. 招聘圖譜
社會招聘包括高層戰(zhàn)略性招聘、“成品”招聘、“半成品”招聘、“仕官生2.0”招聘等；校園招聘龍湖目前已形成“仕官生”、“綻放”、“商業(yè)運營”、“冠譽(yù)”、“點將”、“啟程” 等多層次人才招聘和發(fā)展體系。
3. 甄選流程
甄選流程主要包括6個步驟：篩選簡歷、初始、復(fù)試、WBI測試、背調(diào)和正式錄用。
4. 面試官體系
龍湖有一套確保選到精英人才的面試官管理體系。
5. 校園招聘品牌
① 仕官生
② 點將項目
③ 綻放項目
④ 冠譽(yù)生項目
06 龍湖能力素質(zhì)模型
龍湖能力素質(zhì)模型分別從全員通用素質(zhì)、職能特殊素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)等三個層面詳細(xì)定義，并被描述為“可理解、可感知、可操作”的條目，直接用于招聘、培訓(xùn)、員工發(fā)展等各個方面。
1. 通用素質(zhì)能力要求
龍湖地產(chǎn)素質(zhì)模型由通用素質(zhì)能力、職能素質(zhì)能力組成，其中通用素質(zhì)能力分為三個層次：高層、中層、全員通用素質(zhì)能力。
2. 評分標(biāo)準(zhǔn)
能力素質(zhì)模型評價分為5個檔次，各檔次有詳細(xì)的說明和行為示例。
3. 模型應(yīng)用
龍湖素質(zhì)模型很大程度上是龍湖優(yōu)秀員工描述，員工廣泛參與，應(yīng)用于招聘、發(fā)展、培訓(xùn)等各個領(lǐng)域。
07 龍湖職級體系
1. 職位序列
龍湖就根據(jù)職能大類，為員工設(shè)計了5個職位序列。分別為高管序列(G)、管理序列(M)、專業(yè)序列(P)、銷售序列(S)以及服務(wù)序列(E)。
2. 職級能力畫像
龍湖為每個職級都制定了十分詳細(xì)的能力畫像，涉及到具體的素質(zhì)能力與經(jīng)驗要求，會成為衡量員工晉升的依據(jù)之一。
08 龍湖薪酬體系
1. 薪酬理念
龍湖薪酬體系有如下特點：高保障性中彈性的薪酬結(jié)構(gòu)、物質(zhì)與精神激勵兼顧、中短期激勵重于長期激勵、薪酬模式服務(wù)于公司戰(zhàn)略發(fā)展等。
2. 薪酬策略
龍湖的薪酬策略可以概括為1個人拿兩份工資，干三個人的活，四倍的成長速度，薪資水平有競爭力，對員工可以起到很好的保障和激勵作用。
3. 薪酬構(gòu)成
員工收入由基本工資+效益獎金+福利保障三大塊，層次豐富，薪資水平有競爭力。
4. 薪酬水平
在龍湖，全國各地的員工都會采用同樣的基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)，同一職位層級的員工不會因為地域薪酬水平的不同而得到差異很大的基本工資水平，只是獎金會隨當(dāng)?shù)亟?jīng)營情況及效益而有所不同。
09 龍湖績效與激勵
1. 組織績效
2. 績效考核
龍湖績效考核的特點呈現(xiàn)出成果化（目標(biāo)導(dǎo)向）、精確化（精確有效）、標(biāo)注化（標(biāo)注復(fù)制）的特點。個人績效評估等級分為5個層次。
3. 合伙人制度
龍湖合伙人整體結(jié)構(gòu)分四層：永久合伙人、長期合伙人、高級合伙人、正式合伙人。這既是企業(yè)文化傳承機(jī)制的創(chuàng)新，也是員工激勵機(jī)制的創(chuàng)新。
4. 激勵機(jī)制
龍湖的制度設(shè)計更關(guān)注長遠(yuǎn)，利益驅(qū)動與文化驅(qū)動并重。